涂奈克升级服务体系,全方位打造专业人性化的服务体验

文章出处:涂奈克墙衣招商加盟官方网站 人气:发表时间:2019-09-12
您好,欢迎致电涂奈克客户服务中心,请问有什么可以帮到您”?在涂奈克,每天总有这样一片声音,礼貌温馨,筑成沟通的桥梁,他们便是练就专业服务的涂奈克客服人员。在过去的5个月里,涂奈克进一步优化客户服务入口,全方位提升客户服务效率,让公司的市场业务更稳定的运作。
 
 
优化客户服务体验
 
“客户至上,服务优先”是涂奈克能够从同质化竞争者中脱颖而出的关键因素和核心优势。在服务上,涂奈克为每一位客户持续服务,贯穿整个经营过程,为客户提供完善的售后保障。针对客户所反馈的不同问题划分职责范畴,高效地为客户解决困惑,缩短问题处理的时间,提高用户的满意度。

 
涂奈克客服
图片源于网络


 
明确客服分工职责

 
客户服务团队在职责上,主要涵盖了公司五大业务板块。
 
第一,下单培训。由公司提供下单系统供代理商使用,代理商可自助下单,流程方便快捷,代理商亦可咨询客服下单具体操作方式。
 
第二,派工咨询。公司合作的墙衣师傅多达百名,施工范围遍布全国各省市。若客户需要了解专业施工师傅的情况,可咨询客服团队询问具体事项。
 
第三,物流查询。客户可咨询客服订单物流单号,我们将第一时间予以客户满意的回复。
 
第四,墙衣画下单。公司提供墙衣画定制服务,客户若有需要咨询客服团队进行制作下单。
 
第五,客诉处理客户下单后,若出现发错货漏货、产品问题、施工问题、串货等事项,可与客服团队及时沟通,我们将在第一时间对您的问题进行处理与反馈。


涂奈克墙衣画
 

 
提升客户服务满意度
 
近年来,涂奈克在优化客户服务体验上加大了力度。雄厚的平台实力是涂奈克品牌得以发展壮大的重要前提;与时俱进,不断提升服务品质是涂奈克品牌蒸蒸日上的后备动力。升级的客户服务团队,将确保客户咨询的高效性、答复准确性和服务规范性,进一步提升客户服务满意度。

 
多维提升服务体系
 
“追求周全且细致的服务”是涂奈克一直以来坚守的服务宗旨。为了做到对客户咨询事事有回应,涂奈克总部从多个维度提升了优化客户服务体系的工作。"希望通过我们客户服务中心的不断努力,可以为客户呈上更为精准、满意、高效有品质的服务。”涂奈克创始人刘辉说道。
 
 
打造优质服务团队
 
涂奈克品牌坚信:“以客户为中心,真诚至上的服务,才是一切合作的基础”。扎根于家装行业这么多年来,涂奈克致力于从“客户角度出发”打造优质服务。这次升级的客户服务团队,正是从细节上优化用户体验,提升品牌竞争力。
 
涂奈克

专业的客户服务团队,对进一步推动涂奈克品牌发展,打造互联网新媒体营销生态具有重大意义。未来,涂奈克品牌将以更优质的信息服务、更先进的技术,加快占领市场的步伐,开辟出全新的品牌发展道路。
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涂奈克墙衣加盟网站内容来源:https://www.tonak.cn/a/news/gsxw/649.html
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